良くある質問

◆整理収納作業だけをお願いできませんか？

場合によってはお受けいたしますが、カウンセリングで、現状に至るまでの原因を探ることも、大切な過程であると考えております。また、家事代行サービスと違って、ただ片づけるということでは、またすぐに散らかってしまう場合がございます。片付かない原因を明確にして、いつもスッキリした空間を作っていただけるようにあらかじめお話をお聞かせください。

◆作業時間をお知らせください。

平日　9時－17時00分が基本となります。（応相談）

土日祝日　は、別途ご相談ください。

◆サービス利用中に外出することはできますか？

申し訳ございませんが、整理と収納の方法を一緒に実践させていただきながら、サービスをいたしますので、原則お立会いいただきます。（どうしてもの際は、ご相談ください）

◆何日前から利用可能ですか？

ご利用希望日1週間前にご連絡ください。

混雑時など、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

◆サービス中の破損、損害について教えてください。

サービス中の破損につきましては、日頃より細心の注意を努めておりますが、万が一、サービスご提供中にスタッフの過失による事故や破損が発生した場合は、加入する損害保険の契約に基づき、保険の範囲内において対応いたします。

また、貴重品などは必ず保管場所に保管しておいて下さい。

サービスに入る前に、作業確認のための重要事項のご説明をさせていただきます。

◆男性でも利用できますか？

スタッフは、女性のみのため、単身男性のご利用は、スタッフ２名でお伺いさせていただきます。

◆女性スタッフだけに来て欲しいのですが？

アシスタント・スタッフはすべて女性ですのでご安心ください。ただし、模様替えの家具移動は男性スタッフが同行となる場合がございますのでご了承ください。

◆サービス料の支払方法を教えてください。

現金またはお振込にてお願いいたします。申し訳ございませんが、クレジットカードでのご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。

◆来てもらう前に少し片付けたほうがいいですか？

いいえ、そのままでお願いします。現状把握をしてからの整理収納のコンサルティングですので、普段通りの状態で結構です。

◆作業中の破損などには対応してくれますか？

はい。提携業者、弊社ともに損害賠償責任保険に加入済みです。そのような場合は、迅速に対応いたしております。

◆キャンセルはどうなっていますか？

ご都合がつかなくなった場合は、4日前までにご連絡ください。他の日への変更は無料ですが、３日前から前日までは５０％のキャンセル料が、当日キャンセルは１００％発生いたしますのでご注意ください。